CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

APPLICAZIONE
1.1 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi consultazione od ordine effettuato sul sito Internet www.bizzotto.com (il "Sito") di Andrea Bizzotto Spa - Società Unipersonale (con sede legale in Via Motton 9, 36061 Bassano del Grappa, Italia - Capitale Sociale €5.000.000 - Part. IVA 02576930248 - REGISTRO IMPRESE VICENZA nr. 02576930248) per l’acquisto di beni da parte di consumatori, definiti secondo la normativa applicabile da consegnare all'indirizzo specificato dai consumatori al momento dell'ordine (i "Prodotti"). La conferma dell’ordine da parte dell’acquirente comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su tutte le versioni precedenti e sulle condizioni specifiche dell’acquirente, incluse quelle indicate negli scambi di messaggi di posta elettronica, nonchè delle regole linkabili dalle presenti condizioni generali di vendita e delle altre regole rinvenibili sul Sito. 
Andrea Bizzotto Spa si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita sono quelle applicabili alla data di invio dell’ordine di acquisto. 

ORDINI
2.1 Offerta dei Prodotti
I Prodotti sono presentati in conformità alle prescrizioni legali e nel modo più preciso possibile.
Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali per i quali l’omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all’evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell’ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito e/o nei cataloghi, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, Andrea Bizzotto Spa e non potrà essere considerata responsabile dell’inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito.
2.2 Accettazione dell’ordine
Per l’acquirente l’ordine si intende perfezionato e vincolante al momento del suo inoltro tramite il Sito, mentre per Andrea Bizzotto Spa l'ordine diventa vincolante, e la vendita si ritiene conclusa, al momento della ricezione da parte dell'acquirente della conferma della presa in carico dell’ordine da Andrea Bizzotto Spa, che sarà inviata da quest'ultima in seguito alla ricezione del pagamento del prezzo dei Prodotti.

PREZZO / PAGAMENTO
3.1 Prezzo dei Prodotti
I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e includono le tasse relative alla vendita dei Prodotti (tra cui IVA). Tali prezzi sono garantiti fino alla pubblicazione del nuovo catalogo. 
3.2 Spese di consegna 
Le spese di consegna saranno visibili durante il processo di acquisto del Prodotto. 

3.3 Pagamento 
Il pagamento può essere effettuato solo in euro, in una unica soluzione, al momento dell'ordine, mediante bonifico o carta di credito.
In caso di mancato ricevimento del bonifico entro un termine di 10 (dieci) giorni dalla conferma dell’ordine da parte dell’acquirente, l’ordine verrà considerato nullo. 
3.4 Fatturazione 
La fattura indirizzata all’acquirente riporta le indicazioni fornite da quest’ultimo in fase di richiesta fattura. Il Cliente può modificare i dati ad ogni nuova ordinazione trasmessa sul Sito. Andrea Bizzotto Spa emetterà la fattura in conformità alla normativa fiscale applicabile. 

CONSEGNA 
4.1 Modalità di consegna a bordo strada
Le consegne sono effettuate a bordo strada nel solo territorio italiano, ad eccezione di Livigno (SO) - Campione d'Italia (CO) - Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’acquirente, o la persona di riferimento, è responsabile per ricevere la consegna all'indirizzo fornito durante il normale orario lavorativo.
Alla partenza dei prodotti con il corriere, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario lavorativo, escluse le festività nazionali.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o per fatto di terzi (zona traffico limitato, eventi naturali, terremoti, alluvioni, manifestazioni...) Andrea Bizzotto Spa provvederà a contattare l’utente per concordare come procedere con la consegna.
Andrea Bizzotto Spa non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.
La consegna è considerata completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’acquirente, o della persona di riferimento, a bordo strada all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnalarlo al momento della consegna al corriere firmando con riserva, inserendo anche la specifica (danneggiato, colli aperti ecc..) e documentando all’istante con fotografie (sempre e solo al momento della consegna), l'apposito documento Prova di Consegna preposto dal corriere. Nel caso di evidente rottura dell’imballo e della merce al momento della consegna da parte del corriere, è possibile il rifiuto completo della spedizione (re-invio al mittente). In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, l’utente non potrà rivalersi contro Andrea Bizzotto Spa che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.  
Andrea Bizzotto Spa invita l’utente (attraverso firma con riserva e allegando documentazione fotografica) a segnalare nel minor tempo possibile eventuali disguidi o danni relativi al prodotto o alla consegna.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere chiamerà per definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due(2) tentativi di consegna andati “a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti di Andrea Bizzotto Spa provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Andrea Bizzotto Spa. Decorsi trenta (30) giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Andrea Bizzotto Spa, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Andrea Bizzotto Spa procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Andrea Bizzotto Spa e delle spese di giacenza. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
4.2 Ricezione dei Prodotti e reclami 
Al momento della consegna, l’acquirente deve procedere a tutte le verifiche necessarie per rilevare eventuali danni, mancanze, difetti, altri vizi apparenti o la non conformità dei Prodotti consegnati rispetto all’ordine. In particolare, l’acquirente deve verificare lo stato degli imballaggi, il numero dei colli e i Prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche. 
In caso di reclamo, l’acquirente dovrà contattare il servizio clienti di Andrea Bizzotto Spa munito di scontrino elettronico, comprovante l’acquisto, ricevuto via e-mail.
I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del Prodotto difettoso o non conforme, o al suo rimborso in caso di indisponibilità del Prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il Prodotto reso dovrà essere consegnato ai corrieri di Andrea Bizzotto Spa in perfetto stato, salvo che per i difetti, le mancanze e gli altri vizi rilevati dall'acquirente al momento della ricezione da parte sua del Prodotto ed indicate sulla bolla di consegna, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori. Non si accetterà alcuna merce resa spontaneamente, senza previo accordo con Andrea Bizzotto Spa.
4.3 Servizio SCEGLI TU
Una volta ricevuto il tracking number via mail è possibile modificare i dati di consegna registrandosi al servizio SCEGLI TU di Posate Italiane. Il servizio è volto ad offrire al destinatario una maggiore flessibilità di consegna della spedizione.
La funzionalità prevede l'invio di una comunicazione al destinatario, via e-mail, sullo stato di avanzamento della spedizione attesa e sulla data prevista di consegna della stessa.
Il cliente potrà quindi organizzarsi per ricevere la spedizione e, nel caso fosse impossibilitato, può fornire disposizioni di consegna diverse da quelle indicate originariamente dal mittente.
In particolare il destinatario può fornire le seguenti disposizioni di consegna:

  • Riprogrammare la data di consegna (entro 3 giorni lavorativi dalla data di prevista consegna)
  • Modificare l'indirizzo di consegna (mantenendo lo stesso referente)
  • Modificare il referente di consegna (mantenendo lo stesso indirizzo)

 

GARANZIA DEI PRODOTTI / RESPONSABILITÀ
5.1 Durata della garanzia
I Prodotti sono garantiti per 2 (due) anni dalla data di consegna contro difetti di fabbricazione, di materiale o di progettazione. A pena di decadenza dalla presente garanzia, l'acquirente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. In caso di difetti o non conformità, l'acquirente avrà diritto al ripristino della conformità  del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi ulteriori nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) quali la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. I Prodotti riparati o sostituiti godono della garanzia per il periodo di tempo residuo. 
Sono esclusi dalla garanzia: 

  • i danni al Prodotto derivanti dalla normale usura in riferimento alla natura, funzione, composizione e prezzo; 
  • le piccole differenze constatate sui Prodotti, come quelle definite nell’articolo 2.1 delle presenti condizioni di vendita 
  • I Prodotti utilizzati in modo troppo intensivo, ovvero per fini diversi da quelli privati; 
  • qualsiasi difetto del Prodotto che possa risultare da errata installazione, immagazzinamento, conservazione o montaggio 
  • I prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente.

5.2 Attivazione della garanzia 
Per attivare la garanzia, l’acquirente dovrà contattare il servizio clienti di Andrea Bizzotto Spa alla seguente mail: customerservice@bizzotto.com
Per beneficiare della garanzia, è obbligatorio presentare la prova di acquisto digitale (scontrino elettronico) ricevuto via e-mail. 
5.3 Responsabilità di Andrea Bizzotto Spa 
Andrea Bizzotto Spa si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Andrea Bizzotto Spa all’indirizzo mail customerservice@bizzotto.com
Andrea Bizzotto Spa non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Andrea Bizzotto Spa non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.
La responsabilità di Andrea Bizzotto Spa, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
In nessun caso Andrea Bizzotto Spa potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout. 
Andrea Bizzotto Spa è responsabile solo per dolo e grave negligenza, a meno che non si tratti di danni fraudolentemente occultati, danni da lesioni alla vita, lesioni o salute, o danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali rilevanti.

DIRITTO DI RECESSO
6.1 Diritto di recesso
L’acquirente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso nel termine di 14 (quattordici) giorni a partire dalla consegna del Prodotto al fine di annullare tutto o una parte del suo ordine e di restituire il Prodotto ad Andrea Bizzotto Spa.
Se il termine per l'esercizio del diritto di recesso scade di sabato, domenica o un giorno festivo, lo stesso si intende prorogato fino al primo giorno lavorativo che segue.
Per esercitare il diritto di recesso sarà necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo mail customerservice@bizzotto.com , questo contatterà l'acquirente per organizzare la restituzione del Prodotto e indicargli la procedura da seguire. Il Prodotto dovrà essere restituito nel suo stato originale, nel suo imballaggio originale e con tutti i suoi accessori, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del servizio clienti. 

Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto effettuata con le modalità sopra indicate sono a carico dell’acquirente. Il prezzo di acquisto del Prodotto, ma non le spese di spedizione, verrà rimborsato all'‘acquirente, al più presto e al massimo entro i 14 (quattordici) giorni seguenti la data nella quale Andrea Bizzotto Spa ha ricevuto la comunicazione di recesso.
In caso di non utilizzo delle modalità di restituzione indicate da Andrea Bizzotto Spa, le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti saranno direttamente a carico dell'acquirente, salva diversa indicazione esplicita di Andrea Bizzotto Spa.
6.2 La diminuzione del valore dei prodotti
Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Andrea Bizzotto Spa si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
6.3 Modalità di rimborso
Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, Andrea Bizzotto Spa procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. 
Andrea Bizzotto Spa declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito. 
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 

UTILIZZO DEL SITO INTERNET
7.1 Proprietà intellettuale
Gli elementi pubblicati sul sito di Andrea Bizzotto Spa, ivi inclusi, in particolare, il logo, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli o le tabelle, costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o diritti della persona. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di questo sito è quindi vietata senza previo ed espresso accordo dei titolari di tali diritti e può costituire un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice di proprietà intellettuale e/o un fatto delittuoso tale da implicare la responsabilità civile dei contravventori dei suddetti diritti.
7.2 Responsabilità degli utenti 
La responsabilità della navigazione sul Sito è totalmente a carico dell’utente. Andrea Bizzotto Spa non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al Sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al Sito. Di conseguenza, Andrea Bizzotto Spa non sarà tenuta al risarcimento di danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all’utilizzo, all’accesso al Sito e/o al download di elementi contenuti nel Sito (immagini, testi, file video). 
7.3 protezione dei dati personali
Andrea Bizzotto Spa attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della privacy dei propri clienti e dei loro dati personali e si impegna a rispettare le normative applicabili, in particolare il D. Lgs. 30/06/2003 n. 196 e s.m.i. e il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.
Andrea Bizzotto Spa raccoglie e utilizza i dati personali dei propri clienti con lo scopo di elaborare le diverse fasi dell'ordine, rispondere alle domande e realizzare sondaggi sulla soddisfazione successivamente all'effettuazione di un ordine. 
L'Azienda ha predisposto le informative per il trattamento dei dati personali relativi alla navigazione nel sito, alla gestione dei servizi di e-commerce, e relativamente all'impiego dei cookies, di cui potete prendere visione al paragrafo/punto 9.1 e 9.2

FORZA MAGGIORE 
8.1 Mancato adempimento per cause di forza maggiore
Nessuna delle parti, da intendersi da un lato Andrea Bizzotto Spa e dall'altro l'acquirente, sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale dei suoi obblighi, nella misura in cui tale inadempimento sarà dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un evento di forza maggiore quale, a mero titolo esemplificativo, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata. La parte che ha subito il ritardo deve comunicare all’altra parte l’insorgere di un evento di forza maggiore il prima possibile e al massimo entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento. 
Le parti dovranno accordarsi in tempi quanto più brevi possibili al fine di determinare insieme le modalità di esecuzione dell’ordine per la durata del caso di forza maggiore.
Se l'evento di forza maggiore ha una durata superiore a un (1) mese, ciascuna delle parti potrà recedere dagli impegni assunti nei confronti dell'altra e Andrea Bizzotto Spa rimborserà l’acquirente, ove necessario, delle somme da lui versate in relazione all’ordine in questione. 
DISPOSIZIONI FINALI, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il Foro della località indicata dall'utente come propria residenza o domicilio, se ubicata nel territorio dello Stato italiano.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Andrea Bizzotto Spa è customerservice@bizzotto.com
Qualora una clausola o parti di una clausola del presente contratto fossero giuridicamente non valide, ciò non comporterebbe l'invalidità dell'intero contratto. Piuttosto, la disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione efficace corrispondente al suo scopo economico. Lo stesso vale per eventuali lacune nel presente contratto.
Andrea Bizzotto Spa si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni per le attività future. Le eccezioni a questo sono modifiche inaccettabili, in particolare di parti essenziali del contratto, come i principali servizi dovuti, che sarebbero oggetto di un contratto di modifica.

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